하나투어 고객센터 전화번호 상담사 연결 시간 요약

하나투어 고객센터 전화번호 및 상담사 연결 시간, 방법 요약입니다. 아래 하나투어 공식 홈페이지 링크를 포함했으니 직접 홈페이지에서 확인도 가능합니다.

하나투어 고객센터 전화번호

하나투어 고객센터 대표 전화번호	1577-1233
상담사 연결 시간	- 평일 및 주말 09:00-20:00 - 평일 18시 이후 및 주말에는 해외 패키지 예약 상담만 가능하고 예약 변경, 취소는 제한될 수 있다고함.

1577-1233으로 전화 한 후 1번을 누르면 예약상담 및 조회 업무, 2번은 마일리지, 제휴카드, 상품권 및 기타문의를 할 수 있습니다.

• 1번: 예약상담 및 조회
• 2번: 마일리지, 제휴카드, 상품권 및 기타문의

 

 

하나투어 해외 항공권 문의 전화번호

해외 항공권관련 상담은 전용 콜센터가 별도로 운영되고 있다고합니다. 평일 9시부터 17시까지 운영되니 시간 꼭 확인하고 이용하세요.

해외 항공권 문의 전화번호	1899-1833
상담사 연결 시간	평일 9:00-17:00

하나투어 전화하기 전에 알아두면 좋은 정보 모음

Q. 취소료 부과는 어떻게 되는걸까?

A. 취소료는 여행약관 기준에 의거 취소 출발일 기준으로 다음과 같이 부과됩니다. 당사 또는 여행자는 여행 출발 전 이 여행계약을 해제할 수 있습니다. 이 경우 발생하는 손해액은 '소비자 분쟁해결 기준' (공정거래위원회 고시)에 따라 배상합니다.

1. 여행자의 여행계약 해제 요청이 있는 경우(여행자의 취소 요청 시)

• 여행 개시 30일전(~30)까지 통보 시 : 계약금환급
• 여행 개시 20일전까지(29~20) 통보 시 : 상품가격의 10%배상
• 여행 개시 10일전까지(19~10) 통보 시 : 상품가격의 15% 배상
• 여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보 시 : 상품가격의 20% 배상
• 여행 개시 1일 전까지(7~1) 통보 시 : 상품가격의 30% 배상
• 여행 당일 통보 시 : 상품가격의 50% 배상

2. 당사의 귀책사유로 취소 통보하는 경우

• 여행 개시 30일전(~30)까지 통보 시 : 계약금환급
• 여행 개시 20일전까지(29~20) 통보 시 : 상품가격의 10%배상
• 여행 개시 10일전까지(19~10) 통보 시 : 상품가격의 15% 배상
• 여행 개시 8일 전까지(9~8) 통보 시 : 상품가격의 20% 배상
• 여행 개시 1일 전까지(7~1) 통보 시 : 상품가격의 30% 배상
• 여행 당일 통보 시 : 상품가격의 50% 배상

단, 최저행사인원이 충족되지 않아 불가피하게 기획여행을 실시할 수 없는 경우에는 하나투어 여행약관 제9조(최저행사인원 미 충족 시 계약해제)의 조항에 의거하여 당사가 여행자에게 배상하게 됩니다. 일부 전세기 상품의 경우 별도의 취소료 규정이 적용 되오니 일정표 하단의 예약 시 유의사항을 참고해 주시기 바랍니다.

하나투어 공식 홈페이지

https://www.hanatour.com/

하나투어 : 꿈꾸는 대로, 펼쳐지다