코레일 고객센터 전화번호 KTX 예매 및 취소 | 상담사 연결

코레일 고객센터 전화번호와 상담사 연결 정보입니다. KTX 및 일반 승차권 예매부터 열차 시각, 운임, 요금 조회, 반환접수가 가능합니다.

 

코레일 고객센터 전화번호

코레일 고객센터 전화번호(일반상담)	1544-7788
전화 반환 전용	1544-8787
영어 상담 전용 콜센터	1599-7777
코레일 ARS (자동응답시스템)	1544-1188

예매 및 운임, 요금조회 등 상담원 연결을 하고 싶으면 1544-7788로 전화하면됩니다. 상담원 연결 가능한 시간은 6시부터 22시까지입니다. ARS 자동응답서비스는 24시간 이용가능해요. 

• 1544-7788 고객센터 상담사 연결시간: 6시-22시

 

코레일 고객센터 이용가능한 서비스

• 열차시각 및 운임, 요금조회
• 승차권 예매 (코레일 멤버십 회원)
• 전화 반환접수
• 기차여행 상품 안내
• 철도관련 이용안내

1544-1188 이용방법

• 코레일 멤버십 회원은 회원번호 10자리 + 비밀번호 4자리 + 우물정자
• 일반회원은 우물정자 누르기

그 후 음성인식 서비스는 1번, 코드입력 서비스는 2번인데요. 2번을 누른 후 아래의 단축번호를 누르는 것을 추천합니다. 

상담원 운영시간: 6시-22시

예약확인	1번
승차권반환접수	2번
예약취소	3번
열차시각 및 잔여석 안내	4번
마일리지 확인	5번
비밀번호 변경	6번
역명코드안내	7번
이용방법 안내	0번

 

상담원 미운영시간: 22시-6시 (자동응답)

예약	1번
예약확인	2번
승차권 반환접수	3번
예약취소	4번
열차시각 및 잔여석 안내	5번
마일리지 확인	6번
비밀번호 변경	7번
역명코드 안내	8번
이용방법 안내	0번

 

열차표 반환은 어떻게 할 수 있나?

 

열차표 반환을 하고싶을 때에는 ARS 반환 또는 상담원연결을 이용할 수 있어요. ARS로 반환을 하고싶을 때에는 1544-1188로 전화, 상담사와 연결한 후 반환을 하려면 1544-8787로 전화하면됩니다.

 

코레일 고객의 소리이용하고싶다면?

코레일에 불만이 있거나, 의견을 말하고싶은 경우라면 고객센터가 아닌 고객의 소리로 연락해야합니다.

• 코레일 고객의소리 전화번호: 042-615-5758

 

코레일 홈페이지

• 기차표 예매: 레츠코레일 홈페이지 바로가기
• 한국철도 코레일 홈페이지: 코레일 공식 홈페이지